Reklamacije
IZJAVA O ODUSTAJANJU OD UGOVORA O KUPOPRODAJI SKLOPLJENOG NA DALJINU
U skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača, obrazac Izjave o odustajanju od ugovora dostavlja se na e-mail adresu: sphaerainfo2@gmail.com
Potrošač ostvaruje pravo na odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija izjavom o odustajanju, ako je ista poslana trgovcu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospjela u posjed potrošača ili treće osobe koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.
Odustajanjem od ugovora potrošač se oslobađa svih obveza, osim troškova povrata robe koja se vraća zbog odustajanja od ugovora.
Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, uz priložen originalni račun i ispunjen obrazac – Izjava o odustajanju od ugovora.
Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od sklapanja ugovora na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, bez navođenja razloga, odustati od ugovora.
Izjava o odustajanju od ugovora proizvodi pravne učinke od dana kada je poslana trgovcu.
Ako potrošač iskoristi pravo na odustajanje od ugovora, smatra se da ugovor nije niti sklopljen, te nastaju prava i obveze predviđene zakonom.
Trgovac je dužan potrošaču bez odgađanja vratiti uplaćeni iznos, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja Izjave o odustajanju.
Kod ugovora o kupnji robe sklopljenih izvan poslovnih prostorija ili na daljinu, trgovac je dužan vratiti sredstva potrošaču kada zaprimi robu nazad ili kada zaprimi dokaz da je potrošač robu poslao trgovcu — ovisno o tome što je prvo nastupilo.
Potrošač je dužan vratiti robu trgovcu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja Izjave o odustajanju od ugovora.
Povrat sredstava uplaćenih platnim karticama
U slučaju povrata robe i povrata sredstava kupcu koji je platio putem platnih kartica (djelomično ili u cijelosti), SphaeraWish je dužan povrat izvršiti isključivo putem istih metoda plaćanja — VISA, Mastercard, Maestro i sličnih.
Obrazac Izjave o odustajanju od ugovora možete zatražiti putem e-mail adrese: sphaerainfo2@gmail.com